Términos y Condiciones

Términos del servicio

El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige la adquisición de bienes en la página web www.suministrosmanumar.com (en adelante, el sitio web).

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies y de Privacidad antes de usar esta página web. Tenga en cuenta que al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con las mismas no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web o realizar compras en él.

Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones, así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.

La información o datos personales que nos facilite o que sean recogidos a través de la navegación por el mismo, serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web, registrarse como usuario o realizar algún pedido, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

1. TITULAR DEL SITIO WEB

La empresa que gestiona los servicios y el dominio web www.suministrosmanumar.com  (en adelante, el sitio web), es Manu&Mar Suministros Hosteleros S.L, en adelante MANUMAR, que es la titular de este sitio web.

Cualquier comunicación con MANUMAR se podrá dirigir a la dirección de correo electrónico suministrosmanumar@gmail.com

2. USO DE ESTE SITIO WEB

Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través del mismo usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• Facilitar a MANUMAR su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que MANUMAR pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitare la información que nos solicite.
• Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.

3. REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA. PRECIOS

Idioma. El contrato únicamente podrá formalizarse en español, idioma disponible en esta página web. 

Registro de usuario La compra de productos requiere que usted se registre en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o “cliente”. En dicho proceso, MANUMAR le solicitará, previa información y aceptación por su parte de la Política de Privacidad, aquellos datos personales necesarios (señalados con un asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y entrega de productos. La aportación de estos datos por parte su parte es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier compra.

El procedimiento de registro requiere además que usted elija un nombre de usuario/a (e-mail) y una contraseña que deberá utilizar para acceder a su cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos impidiendo su uso por terceros no autorizados, así como de las consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta obligación.

Realización de pedidos. A través de las distintas secciones del sitio web, el Cliente será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta o carrito de compra» o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.

• Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:
  • Los datos de su pedido.
  • Facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo.
  • El coste total expresado en euros (€).
  • El desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables.
  • Seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.
• Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web.
• Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de «finalizar compra» o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido y que llevará asociado un mensaje con la expresión: «pedido con obligación de pago» o similar.
• MANUMAR mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.
• Confirmación de la compra efectuadaA la finalización del proceso de compra, MANUMAR le informará vía correo electrónico de todas las características del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total, la forma de transporte, y estimación de entrega del producto adquirido.
• PrecioTodos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra y rellenar los datos de envío del mimo. 
• Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que MANUMAR le haya enviado la confirmación del pedido.

4. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:

• Pago con tarjeta de crédito o débito:Es posible pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card y American Express), sin cargo alguno. El cobro en tu tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del pedido, puesto que la validación del pago es inmediata. Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de pasarela de pago facilitada por La Entidad Bancaria LA CAIXA cumple con la norma PCI y admite pagos 3D Secure. Si usted hace el pago con tarjeta de crédito se le solicitará: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta. El pago mediante tarjeta es totalmente seguro, puesto que utilizamos el sistema de encriptación avanzada SSL. Para garantizar un pago 100% seguro, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo que tendrás que comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de que un pedido fuera procesado normalmente y se comprobase posteriormente por MANUMAR que no quedan productos en stock o surgiese alguna incidencia en cuanto a su suministro, el Cliente será informado inmediatamente de dicha circunstancia y podrá escoger entre cambiar los productos adquiridos inicialmente por otro diferente cuyo importe sea el mismo o bien podrá escoger que el importe abonado le sea reembolsado. Para el supuesto en que el Cliente opte por la opción del reembolso, MANUMAR procederá al reembolso del importe que hubiera sido abonado por el Cliente a través del mismo medio utilizado para el pago, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde que se hubiera realizado la compra.

6. ENTREGA DE PEDIDOS

Envíos a España

Envíos dentro de la península.

Los gastos de envío para los pedidos enviados a cualquier punto dentro de la península tienen el siguiente gasto de envío, a elección del cliente según el tiempo de envío: 

• Envío (24 / 72 horas): (aún por determinar) 
• Envíos especiales por volúmenes altos, consultar al email: suministrosmanumar@gmail.com

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con compras a partir de (aún por determinar)

Preparar tu pedido puede tardar de 24 a 72 horas, y una vez lo entregamos a la empresa de mensajería, puede tardar de 1 a 7días laborables hasta que lo recibas en tu domicilio.

No obstante, tu pedido puede tardar un poco más en llegar si se da alguna de las situaciones siguientes:

• Si no te encuentras en casa cuando llega el mensajero. En este caso, la entrega puede demorarse uno o dos días más.
• Si has realizado tu pedido en días en los que tenemos ofertas o promociones especiales o bien en épocas señaladas del año. En este caso, tu pedido también puede demorarse uno o dos días más debido al volumen de trabajo.

IMPORTANTE: Por favor, revisa que tu dirección de envío sea correcta. No asumimos responsabilidad alguna por pedidos enviados a una dirección de envío incorrecta, a una dirección de envío en la que no resulta posible hacer entregas o bien si no recoges tu pedido a tiempo. Todos estos supuestos implicarán que el pedido nos sea devuelto y tendremos que asumir un coste adicional por ello. Estaremos encantados de volverte a enviar el pedido nuevamente, pero será necesario que abones, previamente, los gastos de devolución (punto de origen) y de envío (punto de destino).

Envíos a Islas Baleares

Los pedidos enviados a las Islas Baleares tienen gastos de envío. Los gastos de envío se calculan antes de finalizar tu compra, ya que dependen del peso de los productos que compres, en función de las tarifas de la empresa de mensajería. Preparar tu pedido puede tardar de 24 a 72 horas, y una vez lo entregamos a la empresa de mensajería, puede tardar de 1 a 7 días laborables hasta que lo recibas en tu domicilio.

No obstante, tu pedido puede tardar un poco más en llegar si se da alguna de las situaciones siguientes:

• Si no te encuentras en casa cuando llega el mensajero. En este caso, la entrega puede demorarse uno o dos días más.
• Si has realizado tu pedido en días en los que tenemos ofertas o promociones especiales. En este caso, tu pedido también puede demorarse uno o dos días más debido al volumen de trabajo.

IMPORTANTE: Por favor, revisa que tu dirección de envío sea correcta. No asumimos responsabilidad alguna por pedidos enviados a una dirección de envío incorrecta, a una dirección de envío en la que no resulta posible hacer entregas o bien si no recoges tu pedido a tiempo. Todos estos supuestos implicarán que el pedido nos sea devuelto y tendremos que asumir un coste adicional por ello. Estaremos encantados de volverte a enviar el pedido nuevamente, pero será necesario que abones, previamente, los gastos de devolución (punto de origen) y de envío (punto de destino).

Envíos a la Unión Europea

Los gastos de envío a cualquier país de Europa se calculan antes de finalizar tu compra, ya que dependen del peso de los productos que compres, en función de las tarifas de la empresa de mensajería. Preparar tu pedido puede tardar de 24 a 72 horas, y una vez lo entregamos a la empresa de mensajería, puede tardar de 1 a 7 días laborables hasta que lo recibas en tu domicilio.

No obstante, tu pedido puede tardar un poco más en llegar si se da alguna de las situaciones siguientes:

• Si no te encuentras en casa cuando llega el mensajero. En este caso, la entrega puede demorarse uno o dos días más.
• Si has realizado tu pedido en días en los que tenemos ofertas o promociones especiales o bien en épocas del año en las que hay un número de pedidos mayor, como, por ejemplo, Navidad. En este caso, tu pedido también puede demorarse uno o dos días más debido al volumen de trabajo.

IMPORTANTE: Por favor, revisa que tu dirección de envío sea correcta. No asumimos responsabilidad alguna por pedidos enviados a una dirección de envío incorrecta, a una dirección de envío en la que no resulta posible hacer entregas o bien si no recoges tu pedido a tiempo. Todos estos supuestos implicarán que el pedido nos sea devuelto y tendremos que asumir un coste adicional por ello. Estaremos encantados de volverte a enviar el pedido nuevamente, pero será necesario que abones, previamente, los gastos de devolución (punto de origen) y de envío (punto de destino).

7. FACTURACIÓN – IVA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio nacional, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá́ indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

8. DEVOLUCIONES

Sí, aceptamos devoluciones de nuestros productos excepto en los productos digitales. Para poder solicitar la devolución tienes que hacerlo dentro del plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto en tu domicilio, no obstante, para ofrecerte un mejor servicio rogamos que nos lo comuniques cuanto antes, y a poder ser, dentro de los 7 primeros días. Para solicitar la devolución escríbenos a suministrosmanumar@gmail.com

MUY IMPORTANTE: NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE PEDIDOS QUE NO HAN SIDO RECOGIDOS.

NOTA IMPORTANTE: 

Si el producto llega defectuoso o dañado, debe realizar una reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Además, asegúrese de:

• Realizar fotografías de los daños que presenta el paquete/producto.
• Si lo considera oportuno, rechazar el paquete. 
• Hacer constar las condiciones del mismo en el albarán de entrega de la empresa de reparto;
• Y escribirnos a suministrosmanumar@gmail.com en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando las fotografías realizadas, para gestionar la incidencia.

Si un producto está defectuoso o dañado y se realiza la devolución del mismo para nuestra posterior comprobación, pero finalmente el producto no está defectuoso según los análisis posteriores, los costes de devolución del producto a nuestros almacenes y su remite posterior al domicilio del cliente deberán ser asumidos por el mismo.

Pasos a seguir para solicitar la devolución:  

• Solicita la devolución escribiendo a suministrosmanumar@gmail.com en el plazo de 14 días naturalesdesde la fecha en la que recibiste el pedido en tu domicilio. Indícanos, por favor, el número de pedido y el motivo por el cual lo devuelves.
• Te enviaremos un correo electrónico comunicándote la dirección de envío. 
• Devuelve los productos a nuestra oficina en la misma condición, estado y con el embalaje original, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comuniques tu decisión de desistimiento. Es imprescindible devolver todos los accesorios y documentos dentro del paquete. 
• Deberás hacerte cargo de los costes directos de devolucióndel paquete a nuestra oficina.
• Una vez recibamos el producto, comprobaremos su estado y si es correcto, nos pondremos en contacto contigo para abonarte el importe del producto mediante transferencia bancaria o si lo prefieres, cambiarlo por otro diferente.

Sólo se aceptará la devolución del producto si:

• Se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje original y con todos sus accesorios y documentos. 
• No ha sido utilizado. 
• La solicitud de devolución se efectúa dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido y se envía el producto en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Salvo en los supuestos de productos defectuosos o dañados, cuya solicitud debe ser realizada en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido.
• En caso de devolución, si el importe del total de los productos adquiridos y no devueltos no supera el importe mínimo para que no se apliquen gastos de envío (aún por determinar), el destinatario ha de hacerse cargo también de los portes de envío originales del primer envío.

Si el CLIENTE desea la devolución del dinero, debe reclamar el producto defectuoso o faltante al recibimiento de su pedido o previamente. 

MUY IMPORTANTE: NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE PEDIDOS QUE NO HAN SIDO RECOGIDOS.

9. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dentro de un proceso de mejora continua, MANUMAR mantendrá actualizada toda la información y los servicios que se ofrecen en el sitio web, tratando de evitar en lo posible la existencia de errores o fallos en el mismo, siempre que éstos sean debidos a los medios, servicios o herramientas sobre las que MANUMAR tiene poder de control de forma directa.

MANUMAR no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, MANUMAR advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el sitio web, pedidos realizados o solicitar una hoja oficial de reclamaciones, el Cliente puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: suministrosmanumar@gmail.com

El servicio de Atención al Cliente le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito (correo electrónico) de la presentación de la reclamación, y si así lo solicita, la hoja de reclamaciones. MANUMAR atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, el Cliente podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su municipio de residencia o de la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma, o presentar una reclamación online de conformidad al Reglamento europeo nº 524/2013. MANUMAR le informa de la existencia de una ODR («Online Dispute Resolution”) a través de la siguiente página web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.

11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

MANUMAR garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones que mantengamos con usted. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

MANUMAR garantiza igualmente la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que proporcione el Cliente de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal.

Los Clientes pueden, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también a oponerse a que usemos sus datos o a portarlos, comunicándolo mediante correo electrónico a suministrosmanumar@gmail.com

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los usuarios de www.suministrosmanumar.com se someten a los Juzgados y Tribunales de La Región de Murcia para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero que les pueda ser aplicable, siempre que la legislación aplicable así lo permita. Este Aviso legal se interpretará en base a la legislación española.

13. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES

Puede revisar la versión más actualizada de las Condiciones generales, siempre que quiera, en esta misma página.

Las condiciones incorporadas en la presente página han sido revisadas y actualizadas en el momento de su lectura. No obstante, MANUMAR se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, las condiciones generales, publicando su contenido.

De este modo, las condiciones generales previstas en esta página estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

14. CONTACTE CON NOSOTROS

Si tiene cualquier duda acerca de estas Condiciones generales puede escribirnos a suministrosmanumar@gmail.com